Syarat dan Ketentuan Ada Dokter Untuk Dokter

 

SYARAT DAN KETENTUAN LAYANAN

APLIKASI ADA DOKTER UNTUK DOKTER DAN MITRA LAINNYA

 

 

PENTING: Anda sebagai pengguna (“Anda”) aplikasi Ada Dokter for Doctors (“Aplikasi”) diwajibkan untuk membaca Syarat dan Ketentuan Layanan ini (“Ketentuan Layanan”) dan Kebijakan Privasi yang terlampir (“Kebijakan Privasi”) dengan hati-hati dan seksama sebelum mengunduh maupun menggunakan setiap fitur dan/atau layanan yang tersedia dalam Aplikasi.

 

Dengan mengunduh, memasang, dan/atau menggunakan Aplikasi, Anda setuju bahwa Anda telah membaca, memahami, mengetahui, menerima, dan menyetujui seluruh informasi, syarat-syarat, dan ketentuan-ketentuan penggunaan Aplikasi yang terdapat dalam Ketentuan Layanan ini.

 

Mohon diperhatikan bahwa Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi dapat diperbarui dari waktu ke waktu dan pembaruan tersebut akan Kami beritahukan kepada Anda pada saat Anda mengakses Aplikasi. Silakan menghapus Aplikasi dalam perangkat elektronik Anda, termasuk mengajukan permintaan penghapusan akun (dalam hal Anda telah melakukan pendaftaran sebagai pengguna Aplikasi) apabila Anda tidak setuju terhadap Ketentuan Layanan ini (sebagaimana diperbarui dari waktu ke waktu).

1. KETENTUAN UMUM

1.1. Koneksi internet diperlukan untuk dapat mengakses Aplikasi. Segala biaya yang timbul atas koneksi perangkat elektronik Anda dengan jaringan internet merupakan tanggung jawab Anda sepenuhnya.

1.2. Untuk menghindari keragu-raguan, Kami bukan merupakan penyelenggara pelayanan kesehatan, apotek, tempat penyelenggaraan praktik medis, maupun kurir. Kami tidak mempekerjakan Anda dan Kami tidak bertanggung jawab atas setiap tindakan dan/atau kelalaian dari Anda. Aplikasi ini hanya merupakan sarana untuk meningkatkan pelayanan profesional di dunia kedokteran di Indonesia.

1.3. Kami dapat menggunakan jasa pihak ketiga terkait penyediaan layanan pembayaran. Karena itu segala bentuk kegagalan sistem terkait yang disebabkan hal yang di luar kendali Kami terkait dengan layanan pembayaran yang disediakan pihak ketiga adalah di luar tanggung jawab Kami. Namun demikian, Kami akan berupaya maksimal untuk membantu menyelesaikan masalah yang mungkin timbul. Penyedia jasa perbankan/pembayaran yang dipilih oleh Anda dapat mengenakan biaya tambahan kepada Anda atas layanan yang diberikan.

1.4. Kami berhak untuk tidak memproses registrasi, membatasi, atau menghentikan penggunaan Aplikasi jika Kami memiliki alasan untuk mencurigai bahwa Anda telah melanggar ketentuan dari Ketentuan Layanan ini atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.

 1.5. Kami berhak sewaktu-waktu mengubah, menghapus dan/atau untuk menerapkan syarat dan ketentuan baru dalam Ketentuan Layanan ini. Perubahan terhadap Ketentuan Layanan akan segera berlaku efektif kepada Anda pada saat Anda mengakses Aplikasi pertama kalinya setelah perubahan tersebut efektif. Pemakaian Anda yang berkelanjutan terhadap Aplikasi akan dianggap sebagai persetujuan untuk tunduk kepada perubahan atas syarat dan ketentuan dari Ketentuan Layanan.

1.6. Kami berhak sewaktu-waktu mengubah, menghapus, mengurangi, menambah dan/atau memperbarui fitur atau fasilitas dalam Aplikasi. Pemakaian Anda yang berkelanjutan terhadap Aplikasi akan dianggap sebagai persetujuan kepada perubahan, penghapusan, pengurangan, penambahan dan/atau pembaruan fitur atau fasilitas Aplikasi.

1.7. Anda memahami dan menyetujui bahwa percakapan Anda dengan Pengguna (sebagaimana didefinisikan di bawah) maupun percakapan antara Anda dengan dokter lain dalam Aplikasi tersimpan secara otomatis dan diarsipkan untuk keperluan legal dan peningkatan kualitas pelayanan Kami. Dengan menggunakan Aplikasi, Anda mengetahui bahwa percakapan melalui fitur chat akan direkam dan Anda bersedia untuk direkam. Kerahasiaan percakapan anda terjamin dan tidak akan disebarluaskan.

2. LAYANAN

2.1. Aplikasi merupakan aplikasi perangkat lunak yang berfungsi sebagai sarana untuk memfasilitasi Anda sebagai penyedia layanan dan pengguna Aplikasi yang menggunakan layanan (“Pengguna”) melalui video call, voice call maupun chat. Tujuan dari Aplikasi ini adalah untuk meningkatkan pelayanan profesional para dokter yang berprofesi di dunia kedokteran di Indonesia.

2.2. Aplikasi ini tidak untuk dipergunakan secara umum, melainkan hanya untuk Anda yang berprofesi sebagai dokter umum, dokter spesialis, dokter gigi umum, dokter gigi spesialis, psikolog klinis dan/atau psikolog yang diakui oleh asosiasi profesi terkait dan memiliki sertifikat resmi.

2.3 Untuk dapat menggunakan fitur Online Consultations dan Offline Consultations (Konsultasi Tatap Muka), Anda wajib mencantumkan nomor dan foto / hasil scan: Surat Tanda Registrasi (STR) serta Surat Izin Praktik (SIP) yang dikeluarkan oleh Konsil Kedokteran Indonesia bagi profesi dokter umum, dokter spesialis, dokter gigi umum dan/atau dokter gigi spesialis yang masih berlaku dan Surat Tanda Registrasi (STR) dan/atau Surat Izin Praktik Psikolog (SIPP) yang dikeluarkan oleh Ikatan Psikolog Kinis untuk psikolog klinis dan/atau psikolog. Pendaftaran pada Aplikasi dilakukan dengan memberikan foto dan hasil scan sertifikat Sarjana Kedokteran atau Kedokteran Gigi. Anda juga dapat mengirimkan surat-surat tersebut melalui e-mail ke adadokter@gmail.com

2.4. Platform berperan sebagai platform perantara yang menghubungkan Anda dengan penyedia layanan kesehatan, termasuk dokter dan rumah sakit (“Penyedia Layanan”).

2.5. Platform memperbolehkan Anda untuk mengirimkan permintaan Layanan kepada Penyedia Layanan. Penyedia Layanan, sesuai kebijaksanaan tunggal mereka, dapat menerima atau menolak permintaan Anda atas Layanan yang diminta.

2.6 Platform dan Layanan bukan merupakan praktik pengobatan atau praktik layanan medis, perawatan, atau layanan kesehatan profesional lainnya. Anda sebaiknya meminta saran dokter atau penyedia layanan kesehatan lainnya yang berkualifikasi mengenai pertanyaan apa pun terkait kondisi kesehatan atau medis Anda. Jika Anda memiliki atau menduga bahwa Anda memiliki masalah kesehatan atau kondisi medis tertentu, segera hubungi ahli kesehatan yang berkualifikasi.

2.7 Kami adalah perusahaan teknologi, bukan penyedia layanan kesehatan, dan kami tidak menyediakan layanan kesehatan. Kami tidak mempekerjakan Penyedia Layanan, dan kami tidak bertanggung jawab atas tindakan, kecerobohan, kelalaian, dan/atau kelengahan Penyedia Layanan. Platform merupakan layanan informasi dan komunikasi online yang disediakan oleh Ada Dokter.

 

A. Fitur Online Consultations (Konsultasi Online)

2.4. Fitur Aplikasi ini memfasilitasi Anda sebagai penyedia layanan dalam berinteraksi dengan Pengguna melalui video call, voice call maupun chat.

2.5. Pengguna dapat menghubungi Anda dengan metode secara langsung ketika Anda berstatus online/buka atau metode melalui pembuatan janji pada waktu tertentu. Ketersediaan metode Bicara dengan Dokter merupakan kebijakan Kami sepenuhnya.

2.6. Pengguna dapat membatalkan janji Bicara dengan Dokter maksimal 45 (empat puluh lima) menit untuk janji dengan psikolog dan/atau psikolog klinis dan/atau 30 (tiga puluh menit) untuk janji dengan dokter umum, dokter spesialis, dokter gigi umum, dan/atau dokter gigi spesialis sebelum jadwal yang Pengguna pilih pada Platform Kami. Kami akan mengembalikan uang yang telah Pengguna bayarkan secara penuh jika Pengguna melakukan pembatalan sesuai dengan prosedur Kami.

2.7. Anda dapat membatalkan janji Bicara dengan Dokter yang Pengguna buat maksimal 45 (empat puluh lima) menit bagi Anda yang berprofesi sebagai psikolog dan/atau psikolog klinis dan maksimal 30 (tiga puluh) menit bagi Anda yang berprofesi sebagai dokter umum, dokter spesialis, dokter gigi umum dan/atau dokter gigi spesialis sebelum jadwal yang Pengguna pilih. Kami akan mengembalikan uang yang telah Pengguna bayarkan secara penuh jika Anda melakukan pembatalan janji Pengguna.

2.8. Jika Pengguna tidak hadir pada janji yang telah Pengguna buat dalam waktu maksimal 5 (lima) menit setelah jadwal yang Pengguna pilih maka Pengguna menyetujui bahwa jadwal janji Pengguna akan dianggap terpenuhi dan uang yang telah Pengguna bayarkan tidak dapat dikembalikan dan akan kami bayarkan kepada Anda sesuai dengan besaran biaya jasa yang berhak Anda terima.

2.9. Jika Anda tidak hadir pada janji yang telah Pengguna buat dalam waktu maksimal 5 (lima) menit setelah jadwal yang Pengguna pilih maka Pengguna menyetujui bahwa jadwal janji Pengguna akan dianggap batal dan Kami akan mengembalikan uang yang telah Pengguna bayarkan secara penuh kepada Pengguna. Tidak ada biaya jasa yang berhak Anda terima atas ketidakhadiran atau keterlambatan Anda pada jadwal janji, setelah batas toleransi keterlambatan dari jadwal janji telah terlampaui.

2.10. Kami dapat mengakhiri secara otomatis jadwal janji Anda dengan Pengguna apabila batas toleransi ketidakhadiran atau keterlambatan Anda ataupun Pengguna melampaui 5 (lima) menit dari jadwal janji yang telah dipilih oleh Pengguna.

2.11. Dalam fitur ini, Anda dapat memberikan Doctor Notes (Catatan Dokter) dan Digital Prescription (Resep Elektronik), template, Follow Up (Tindak Lanjut), dan Referral (Rujukan) kepada Pengguna setelah Pengguna berkonsultasi dengan Anda melalui fitur Online Consultations.

2.12. Anda bertanggung jawab atas Doctor Notes (Catatan Dokter) dan/atau Digital Prescription (Resep Elektronik) yang diberikan oleh Anda kepada Pengguna. Anda dianggap telah melakukan pemeriksaan terhadap Pengguna untuk setiap Digital Prescription (Resep Elektronik) yang diberikan.

2.13. Dalam memberikan Follow Up (Tindak Lanjut) dan Referral (Rujukan) Anda wajib memperhatikan aspek medis.

2.14. Memeriksa Memeriksa Riwayat Chat(history) Dokter dapat memeriksa kembali riwayat konsultasi sebelumnya dengan Pengguna.

2.15. Anda mengetahui dan menyetujui bahwa fitur ini tidak menggantikan pemeriksaan dan pengobatan dengan dokter pada umumnya atau tatap muka secara langsung.

B. Fitur Offline Consultations (Konsultasi Tatap Muka)

2.16. Anda dapat memberikan Doctor Notes (Catatan Dokter) dan E-Prescription (Resep Elektronik).

2.17. Anda bertanggung jawab atas Doctor Notes (Catatan Dokter) dan E-Prescription (Resep Elektronik) yang diberikan oleh Anda kepada pasien ("Pasien"). Anda dianggap telah melakukan konsultasi dan diagnosa terhadap Pasien untuk setiap Doctor Notes (Catatan Dokter) dan E-Prescription (Resep Elektronik) yang diberikan.

3. Ketentuan Penggunaan Aplikasi

3.1.Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah individu yang memiliki hak untuk mengadakan perjanjian yang mengikat berdasarkan hukum Republik Indonesia dan bahwa Anda telah berusia minimal 22 (dua puluh dua) atau sudah menikah dan tidak berada di bawah perwalian atau pengampuan. Kami berhak untuk menutup atau membatalkan akun Anda apabila hal tersebut tidak benar. Anda selanjutnya menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki hak, wewenang dan kapasitas untuk menggunakan dan memberikan layanan melalui Aplikasi dan akan senantiasa mematuhi Ketentuan Layanan.

3.2. Anda dapat menggunakan Aplikasi dengan terlebih dahulu melakukan pendaftaran yang disertai pemberian informasi data pribadi Anda sebagaimana diminta dalam Aplikasi (“Data Pribadi”). Informasi terkait Data Pribadi yang diberikan hanya akan digunakan oleh Kami untuk pemberian layanan-layanan dalam Aplikasi dan untuk tujuan lain yang telah Anda setujui sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku. Kebijakan Privasi (sebagaimana diperbarui dari waktu ke waktu) menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari Ketentuan Layanan ini. Anda harus memberikan informasi yang akurat dan lengkap, memperbarui informasi dan setuju untuk memberikan kepada Kami bukti identitas apapun yang secara wajar dapat Kami mintakan. Jika terdapat perubahan pada Data Pribadi yang Anda berikan kepada Kami, misalnya, jika Anda mengubah alamat surel, nomor telepon, Anda wajib memperbarui rincian informasi Anda dengan mengirimkan permintaan Anda kepada Kami. 

3.3. Setelah mendaftarkan diri pada Aplikasi, Anda akan mendapatkan suatu akun pribadi yang dapat diakses. Anda berjanji untuk tidak menyerahkan, mengalihkan maupun memberikan wewenang kepada orang lain untuk menggunakan identitas Anda atau menggunakan akun Anda. Anda wajib menjaga kerahasiaan  akun Anda. Dalam hal terjadi pengungkapan atas kata sandi Anda yang terjadi bukan atas kesalahan Kami, dengan cara apapun yang mengakibatkan penggunaan yang tidak sah dan tanpa kewenangan atas akun Anda, transaksi yang dilakukan melalui Aplikasi masih akan dianggap sebagai transaksi yang sah kecuali apabila Anda telah memberitahu Kami tentang hal tersebut sebelum transaksi terjadi.

3.4. Anda diharuskan untuk melaporkan kepada Kami bila Anda, oleh sebab apapun, tidak memiliki kontrol atas akun Anda. Anda bertanggung jawab atas setiap penggunaan akun Anda dalam Aplikasi meskipun jika akun tersebut telah disalahgunakan oleh orang lain.

3.5. Anda tidak diperkenankan untuk membahayakan, menyalahgunakan, mengubah atau memodifikasi Aplikasi dengan cara apapun. Kami berhak untuk menutup atau membatalkan akun Anda dan melarang Anda untuk menggunakan Aplikasi lebih lanjut jika Anda menggunakan Aplikasi tanpa mematuhi Ketentuan Layanan ini. 

3.6. Anda memahami dan setuju bahwa penggunaan Aplikasi oleh Anda akan tunduk pula pada Kebijakan Privasi Kami sebagaimana berlaku dari waktu ke waktu. Dengan menggunakan Aplikasi, Anda juga memberikan persetujuan sebagaimana disyaratkan berdasarkan Kebijakan Privasi Kami.

3.7. Dengan memberikan informasi kepada Kami, Anda menyatakan bahwa Anda berhak untuk memberikan kepada Kami informasi yang akan digunakan oleh Kami.

3.8. Apabila Anda mencurigai adanya aktivitas yang tidak wajar sehubungan dengan akun Anda, Anda dapat segera menghubungi Kami agar Kami dapat segera mengambil tindakan yang diperlukan, termasuk melakukan penangguhan segala transaksi yang berasal dari akun Anda. Kami juga dapat melakukan tindakan penangguhan transaksi tersebut secara mandiri berdasarkan identifikasi.

3.9. Saat mengakses dan menggunakan Aplikasi termasuk setiap fitur dan layanannya, Anda tidak diperkenankan untuk:

3.9.1. mengalihkan akun Anda di Aplikasi kepada pihak lain tanpa persetujuan terlebih dahulu dari Kami.

3.9.2. mengalihkan data, informasi dan/atau dokumen yang didapatkan oleh Anda melalui Aplikasi kepada pihak yang tidak berkepentingan berdasarkan peraturan dan ketentuan yang berlaku terkait dengan data, informasi dan/atau dokumen tersebut.

3.9.3. menyebarkan virus, spam atau teknologi sejenis lainnya yang dapat merusak dan/atau merugikan Aplikasi dan pengguna lainnya.

3.9.4. memasukkan atau memindahkan fitur pada Aplikasi tanpa persetujuan dari Kami.

3.9.5. menempatkan informasi atau aplikasi lain yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain di dalam Aplikasi.

3.9.6. mengambil atau mengumpulkan data pribadi dari pengguna lain, termasuk tetapi tidak terbatas pada alamat email, tanpa persetujuan pengguna tersebut.

3.9.7. menggunakan Aplikasi untuk aktivitas yang bertentangan dengan hukum, termasuk namun tidak terbatas kepada tindak pidana pencucian uang, pencurian, penggelapan, terorisme maupun penipuan.

3.9.8. menggunakan Aplikasi untuk mendistribusikan iklan atau materi lainnya.

3.10. Kami mengapresiasi kerja keras dan etika profesi Anda saat menjalankan Konsultasi Online, dimana dalam menjalankan aktifitas tersebut Anda akan memperhatikan tutur kata, norma kesopanan, dan batas-batas kewajaran dalam berkomunikasi dengan Pasien yang mana termasuk namun tidak terbatas tidak mengajak Pasien untuk melakukan Konsultasi Online di luar Aplikasi. Atas pelanggaran norma dan Batasan yang telah Kami sebutkan di atas, Kami akan melakukan tindakan yang Kami rasa diperlukan.

3.11. Anda mengetahui dan menyetujui bahwa tarif yang tercantum pada Aplikasi dapat diubah sewaktu-waktu oleh Kami tanpa pemberitahuan sebelumnya.

3.12. Anda tidak dikenakan tarif berlangganan apa pun untuk dapat bergabung dalam Aplikasi ini.

4. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

4.1. Kami tidak bertanggung jawab atas cidera, kematian, kerusakan, tuntutan atau kerugian langsung maupun tidak langsung, materiil maupun immateriil yang timbul dari, termasuk namun tidak terbatas pada: (i) interaksi antara Anda dengan Pengguna melalui Aplikasi (ii) pemakaian Aplikasi oleh Anda, atau atas klaim apapun yang terkait dengan pemakaian Aplikasi oleh Anda.

4.2. Kami tidak bertanggung jawab atas cidera, kematian, kerusakan, tuntutan atau kerugian langsung maupun tidak langsung, materiil maupun immateriil yang timbul dari saran medis dan/atau rekomendasi medis dan/atau Doctor Notes (Catatan Dokter) dan/atau E-Prescription (Resep Elektronik) yang diberikan oleh Anda kepada Pengguna.

4.3. Kami tidak bertanggung jawab atas setiap isi dan/atau pernyataan-pernyataan dalam percakapan yang dilakukan oleh Anda dengan Pengguna menggunakan fitur video call, voice call maupun chat pada Aplikasi, hal tersebut ialah percakapan pribadi antara Anda dengan Pengguna dan jelas di luar kuasa kendali Kami, maka apabila di kemudian hari muncul permasalahan hukum mengenai isi dan/atau pernyataan-pernyataan dari percakapan antara Anda dengan Pengguna dalam fitur-fitur tersebut, sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda dan Anda membebaskan Kami dari segala tuntutan, dakwaan dan akibat hukum yang ada.

4.4. Dengan menggunakan fitur E-Prescription (Resep Elektronik), Anda dianggap telah meminta persetujuan sebelumnya dari Pasien atau Pengguna. Kami tidak bertanggung jawab atas tuntutan, gugatan atau akibat hukum yang mungkin dapat timbul sehubungan dengan hal tersebut.

4.5. Anda dianggap telah meminta persetujuan dari Pasien sebelum memberikan Digital Prescription (Resep Elektronik) yang Anda berikan untuk Pasien tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas tuntutan, gugatan atau akibat hukum yang mungkin dapat timbul sehubungan dengan hal tersebut

4.6. Dengan menggunakan fitur templates, dokter bertanggung jawab atas segala konten yang dibuat, dan konten/ percakapan yang dibuat harus jelas dan dipahami oleh Pasien. Kami tidak bertanggung jawab atas segala akibat yang timbul dari penggunaan fitur templates terhadap Pasien.

4.7. Dengan menggunakan fitur fitur Follow Up (Tindak Lanjut) dan/atau Referral (Rujukan) Anda bertanggung jawab atas segala akibat yang timbul berdasarkan hasil analisa dan diagnosa dengan Pasien.

4.8. Dengan engan menggunakan fitur riwayat chat dengan Pasien, Anda bertanggung jawab atas segala akibat yang timbul berdasarkan hasil analisa dan diagnosa yang anda sediakan kepada Pasien.

4.9. Kami tidak bertanggung jawab atas ketersediaan obat yang Anda resepkan dan pesankan untuk Pasien di apotek yang Anda pilih. Kami juga tidak menjamin bahwa Pasien akan mengambil obat yang telah Anda pesankan untuknya

5. TANPA JAMINAN

5.1. Kami tidak memberikan pernyataan, jaminan, atau garansi atas keandalan, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, ketersediaan, keakuratan, atau kelengkapan Layanan dan/atau Platform,  termasuk tetapi tidak terbatas untuk, Layanan yang diperoleh oleh atau dari Penyedia Layanan melalui penggunaan Platform.

5.2. Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami tidak memberikan pernyataan atau menjamin bahwa:

i. penggunaan Layanan dan/atau Platform akan aman, tepat waktu, tidak terganggu, atau bebas dari kesalahan, atau beroperasi dengan baik dengan perangkat keras, perangkat lunak, sistem, atau data apa pun;
ii. Layanan akan memenuhi persyaratan atau harapan Anda;
iii. data apa pun yang disimpan bersifat akurat atau andal;
iv. kualitas produk, layanan, informasi, atau materi lain apa pun yang Anda beli atau peroleh melalui Platform akan memenuhi persyaratan atau harapan Anda;
v. kesalahan atau kecacatan di Platform akan diperbaiki; atau
vi. aplikasi atau server yang menyusun Platform bebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya.

5.3. Layanan-layanan diberikan kepada Anda sebagaimana adanya. Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, semua ketentuan, pernyataan, dan jaminan, baik tersirat maupun tersurat, sah atau tidak, termasuk tetapi tidak terbatas pada, jaminan produk dagang yang tersirat, keselarasan untuk tujuan khusus, atau ketiadaan pelanggaran atas hak pihak ketiga, dengan ini dikecualikan dan disangkal hingga batas tertinggi dan maksimal. Anda menyatakan dan menyetujui bahwa seluruh risiko yang timbul akibat penggunaan Anda atas Platform dan Layanan tetap dan mutlak merupakan tanggung jawab Anda, dan Anda tidak akan meminta jaminan apa pun kepada Ada Dokter.

6. PENGECUALIAN TANGGUNG JAWAB

6.1. Kami tidak bertanggung jawab atas cedera, kematian, kerusakan, atau kerugian apa pun yang dialami oleh Anda akibat praktik Penyedia Layanan atau pihak ketiga lain apa pun. Kami juga tidak bertanggung jawab atas pelanggaran atau tindakan kriminal apa pun yang dilakukan oleh Penyedia Layanan mana pun selama melaksanakan Layanan. Penyedia Layanan hanyalah mitra kerja kami, bukan karyawan, agen, atau perwakilan kami.

6.2. Kami mengambil langkah-langkah teknis dan keamanan yang sesuai dan wajar untuk menjaga agar Platform tetap aman dan bebas dari virus dan kesalahan. Namun, meskipun teknologi ini efektif, tidak ada sistem keamanan yang tidak dapat ditembus. Dengan demikian, kami tidak dapat menjamin keamanan basis data kami maupun menjamin bahwa informasi yang Anda berikan tidak akan dihadang saat dikirimkan kepada kami. Kami akan menginformasikan kepada Anda secara tertulis apabila terdapat pelanggaran keamanan data yang melibatkan informasi pribadi Anda.

6.3. Platform dapat mengalami pembatasan, penundaan, dan masalah lain terkait penggunaan internet dan komunikasi elektronik, termasuk kecacatan perangkat yang digunakan oleh Anda atau Penyedia Layanan, tidak terhubung, di luar jangkauan, tidak aktif, atau tidak berfungsi. Kami tidak bertanggung jawab atas penundaan, kegagalan pengiriman, kerusakan, atau kerugian apa pun akibat masalah-masalah tersebut.

6.4. Ada Dokter dan/atau pemberi lisensi, afiliasi, dan masing-masing anggota, pejabat, direktur, komisaris, karyawan, pengacara, dan agennya (“Penerima Ganti Rugi”) tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atas kerugian, biaya, pengeluaran (termasuk biaya dan pengeluaran hukum), kerusakan, penalti, atau jumlah pembayaran apa pun atau bagaimana pun yang disebabkan (apa pun bentuk tindakannya), secara langsung atau tidak langsung, terkait:

i. akses, penggunaan, dan/atau ketidakmampuan apa pun untuk menggunakan Platform atau Layanan;
ii. ketergantungan terhadap data atau informasi apa pun yang tersedia melalui Platform dan/atau Layanan;
iii. kegagalan, kesalahan, kelalaian, gangguan, penundaan sistem, server, atau koneksi apa pun dalam pengiriman, virus komputer atau kode, program agen atau macros yang berbahaya, menghancurkan, atau merusak lainnya; dan
iv. penggunaan apa pun atas atau akses ke situs web atau halaman web lain apa pun yang tertaut ke Platform; bahkan jika kami, pejabat, agen, atau karyawan kami mungkin sudah disarankan atau mengantisipasi kemungkinan yang sama.

7. GANTI RUGI

7.1. Anda setuju untuk melindungi, memberikan ganti rugi, dan membebaskan kami dan pihak mana pun yang menerima ganti rugi dari dan terhadap semua dan tuntutan, biaya, kerusakan, kerugian, tanggung jawab, dan pengeluaran (termasuk biaya pengacara) apa pun yang timbul akibat atau terkait:

7.2. penggunaan Anda atas Layanan dan/atau Platform, transaksi Anda dengan Penyedia Layanan, penyedia pihak ketiga, mitra, pengiklan, dan/atau sponsor;
ii. pelanggaran Anda atas ketentuan apa pun dalam Syarat dan Ketentuan ini atau hukum atau peraturan apa pun yang berlaku, baik yang dirujuk di sini maupun tidak;
iii. pelanggaran Anda atas hak pihak ketiga apa pun, termasuk Penyedia Layanan yang menyediakan Layanan melalui Platform; atau
iv. penggunaan atau penyalahgunaan Anda atas Platform.

7.3. Kewajiban perlindungan dan ganti rugi ini akan tetap berlaku setelah Syarat dan Ketentuan serta penggunaan Anda atas Platform dan/atau Layanan berakhir.

 

8. PERNYATAAN DAN JAMINAN

Anda menyatakan dan menjamin kepada Kami, masing-masing pernyataan di bawah ini, untuk sekarang dan selanjutnya selama Anda masih menggunakan Aplikasi, adalah benar dan akurat:

a. Anda telah memiliki segala lisensi, perizinan, pengesahan, dan persetujuan yang diperlukan untuk menjalankan praktik kedokteran dan bersedia memberikan salinannya kepada Kami;

b. Anda telah memiliki segala persetujuan yang diperlukan untuk menggunakan dan menjalankan Aplikasi;

c. Anda telah mengambil segala tindakan yang diperlukan untuk mengizinkannya untuk melaksanakan Ketentuan Layanan ini;

d. Ketentuan Layanan ini merupakan kewajiban yang sah, berlaku dan mengikat dan dapat dilaksanakan terhadap Anda;

e. Ketentuan Layanan dan pelaksanaan hak dan kewajiban berdasarkan Ketentuan Layanan tidak akan bertentangan atau berakibat pada pelanggaran ketentuan hukum, peraturan, putusan, perintah, kewenangan, perjanjian, atau kewajiban yang dapat diberlakukan pada Anda;

f. Anda memiliki hak untuk memberikan informasi kepada Kami dalam penggunaan Aplikasi, yang akan Kami gunakan dan berikan kepada pihak ketiga lainnya (bila diperlukan);

g. Anda mengakui dan menyetujui bahwa seluruh risiko yang timbul atas pelaksanaan praktik kedokteran melalui Aplikasi ini ditanggung Anda sepenuhnya sehingga Anda tidak memiliki hak untuk meminta ganti rugi dalam bentuk apapun kepada Kami;

h. Anda akan membela, memberikan ganti rugi dan membebaskan Kami, afiliasi Kami, dan masing-masing dari petugas, karyawan, direktur, komisaris, pemegang saham, pengacara dan agen Kami dari dan terhadap setiap dan semua klaim, biaya, kerusakan, kerugian, kewajiban dan biaya (termasuk biaya dan ongkos pengacara) yang timbul dari atau sehubungan dengan: (a) pelaksanaan praktik kedokteran yang disediakan Anda dan/atau Aplikasi oleh Anda, hubungan Anda dengan Pengguna, atau (b) pelanggaran atas atau tidak dipatuhinya salah satu ketentuan dalam Ketentuan Layanan atau peraturan perundang-undangan yang berlaku, baik yang disebutkan di sini atau tidak, atau (c) pelanggaran Anda terhadap hak-hak pihak ketiga atau (d) penggunaan atau penyalahgunaan Aplikasi. Kewajiban pembelaan dan pemberian ganti rugi ini akan tetap berlaku walaupun Ketentuan Layanan telah berakhir; dan

i. Anda akan dan selalu menjamin Kami dari dan terhadap kerugian yang timbul dari atau sehubungan dengan pelanggaran atas pernyataan dan jaminan dalam Pasal ini.

9. HAK ATAS KEKAYAAN INTELEKTUAL

9.1. Kami adalah pemilik tunggal atas nama, ikon, dan logo Ada Dokter serta fitur dalam Aplikasi, yang mana merupakan hak cipta dan merek dagang yang dilindungi undang-undang Republik Indonesia. Dilarang keras menggunakan, memodifikasi, atau memasang nama, ikon, logo, atau merek tersebut tanpa persetujuan tertulis dari Kami

9.2. Seluruh hak atas kekayaan intelektual yang terdapat dalam Aplikasi dilindungi oleh hak cipta dan hak lainnya yang disediakan berdasarkan hukum negara Republik Indonesia, termasuk dalam hal ini adalah kepemilikan hak kekayaan intelektual atas seluruh source code Aplikasi dan hak kekayaan intelektual terkait Aplikasi. Untuk itu, Pengguna dilarang untuk melakukan pelanggaran atas hak kekayaan intelektual yang terdapat pada Aplikasi ini, termasuk melakukan modifikasi, karya turunan, mengadaptasi, menduplikasi, menyalin, menjual, membuat ulang, meretas, menjual, dan/atau mengeksploitasi Aplikasi ini termasuk penggunaan Aplikasi atas akses yang tidak sah, meluncurkan program otomatis atau script, atau segala program apapun yang mungkin menghambat operasi dan/atau kinerja Aplikasi, atau dengan cara apapun memperbanyak atau menghindari struktur navigasi atau presentasi dari Aplikasi atau isinya.

9.3. Anda hanya diperbolehkan untuk menggunakan Aplikasi maupun salinan Aplikasi untuk keperluan pemberian jasa telekonsultasi secara non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, tidak dapat dialihkan dan tidak dapat disublisensikan.

9.4. Kami memiliki hak sepenuhnya untuk melakukan tindakan hukum terhadap setiap pelanggaran yang dilakukan oleh Anda terkait dengan hak kekayaan intelektual yang terkait Aplikasi.

10. BIAYA DAN PEMBAYARAN

10.1. Kami berhak untuk menarik kembali biaya jasa yang telah diterima Anda atas hasil transaksi dan/atau membekukan akun Anda apabila Kami menemukan adanya kecurangan, penyalahgunaan, penipuan yang dilakukan oleh Anda dalam Aplikasi.

10.2. Anda dengan ini menyetujui bahwa Pengguna akan dikenakan biaya tambahan dari Ada Dokter  berupa Biaya Layanan (Service Fee) untuk menggunakan layanan Kami.

10.3. Untuk penarikan uang, Anda diwajibkan melampirkan nama yang sesuai dengan yang tertera di Kartu Tanda Penduduk (“KTP”), nomor KTP, nama sesuai dengan yang tertera di Nomor Pokok Wajib Pajak (“NPWP”), nomor NPWP, nama yang sesuai dengan yang tertera di Rekening Bank, nomor Rekening Bank, nama Bank, dan cabang/kota dari Rekening Bank tersebut, Anda dapat meminta penarikan saldo Ada Dokter satu kali dalam seminggu, satu kali dalam sebulan  dan akan ditransfer kepada rekening Anda setiap Jumat. Untuk transaksi yang lebih cepat, Anda dianjurkan untuk memakai rekening bank .

10.4. Anda dengan ini menyetujui bahwa setiap penarikan saldo dari saldo akun Ada Dokter  Anda, Anda akan menanggung Pajak Penghasilan (PPh) berdasarkan peraturan perpajakan yang berlaku. Anda diwajibkan mencantumkan NPWP Anda pada bagian Bank Account Anda dalam Account Information sebelum Anda dapat melakukan penarikan uang. Kami akan memberikan laporan pemotongan pajak setiap bulannya.

10.5. Apabila anda memerlukan slip pembayaran, Anda dapat mengirimkan permintaan ke email adadokter@gmail.com  yang disertakan dengan tujuan dan periode pembayaran.

11. PESAN DAN BERBAGI

Anda mengerti bahwa ketika Anda berbagi informasi, pihak lain dapat melihat, menyalin dan menggunakan informasi itu tanpa diketahui oleh Anda maupun Kami.

12. PEMBERITAHUAN

12.1. Semua pemberitahuan atau permintaan informasi kepada atau tentang Kami akan diproses jika dikirimkan melalui e-mail ke: adadokter@gmail.com

12.2. Semua pemberitahuan dan/atau permintaan kepada atau tentang Anda akan diproses bila diserahkan langsung, dikirimkan melalui kurir, surat tercatat, atau alamat e-mail yang diberikan oleh Anda kepada Kami . Anda dapat menunjukkan bahwa pemberitahuan tersebut, baik dalam bentuk fisik maupun elektronik, telah dikirimkan kepada Anda tersebut.

13. KEAMANAN APLIKASI

Kami senantiasa melakukan upaya yang wajar untuk menjaga Aplikasi berfungsi dan berjalan lancar. Bagaimanapun juga, Kami tidak bertanggung jawab dan tidak akan bertanggung jawab atas ketidaktersediaan Aplikasi dan/atau fitur Layanan yang disebabkan oleh berbagai alasan, termasuk namun tidak terbatas pada keperluan pemeliharaan atau masalah teknis. Namun demikian, Anda mengetahui dan setuju bahwa transmisi atau akses internet tidak selamanya menciptakan suatu transaksi pembayaran yang aman dan pribadi, dan karenanya setiap pesan atau informasi yang Anda kirimkan atau gunakan dalam Aplikasi mungkin dapat dibajak atau diambil oleh pihak ketiga yang tidak bertanggung jawab.

14. TIDAK ADA JAMINAN

Aplikasi ini disediakan “sebagaimana adanya” dalam arti Anda mengakui dan menyetujui bahwa seluruh risiko yang ditimbulkan dari penggunaan fitur Aplikasi oleh Anda tetap sepenuhnya ada pada Anda dan Anda tidak memiliki hak untuk meminta ganti rugi apapun dari Kami. Kami tidak memberikan pernyataan ataupun jaminan terkait dengan:

(a). bahwa Aplikasi ini akan bebas dari kesalahan dan/atau kecacatan maupun saat beroperasi dengan kombinasi dengan perangkat keras, perangkat lunak, sistem atau data lainnya serta bahwa kesalahan dan/atau kecacatan dalam Aplikasi akan diperbaiki.

(b). ketersediaan dan kehandalan Aplikasi maupun server-server pendukung yang menyediakan Aplikasi, termasuk terbebas dari virus dan komponen berbahaya lain.

(c). keamanan, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, ketersediaan, akurasi dan kelengkapan dari fitur Aplikasi.

(d). bahwa fitur dalam Aplikasi akan sesuai dengan harapan dan kebutuhan Anda.

(e). bahwa kualitas produk, fitur dan informasi yang tersedia akan memenuhi harapan dan kebutuhan Anda.

 

15. PENUTUP

15.1. Hubungan Kami dan Anda merupakan suatu hubungan kemitraan dan di antara kita tidak memiliki hubungan keagenan, usaha patungan, karyawan-perusahaan atau pemilik waralaba-pewaralaba yang akan timbul dengan adanya Ketentuan Layanan ini.

15.2. Judul di dalam Ketentuan Layanan ini dibuat hanya sebagai acuan, dan sama sekali tidak menetapkan, membatasi, menjelaskan atau menjabarkan apa yang termaktub dalam pasal tersebut.

15.3. Kami memiliki hak untuk menginvestigasi dan menuntut hak Kami untuk setiap pelanggaran atas Ketentuan Layanan ini sepanjang yang dimungkinkan dan diperkenankan oleh hukum. Anda dengan ini mengakui bahwa Kami memiliki hak untuk memonitor akses penggunaan situs dan Aplikasi untuk memastikan kepatuhan dengan Ketentuan Layanan ini, atau untuk mematuhi peraturan yang berlaku atau perintah atau persyaratan dari pengadilan, lembaga administratif atau badan pemerintahan lainnya.

15.4. Kami berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan apabila ditemukan tindakan manipulasi/kecurangan, seperti menutup atau membatalkan akun, membatalkan transaksi, menahan dana, serta hal-hal lainnya untuk sementara jika ditemukan indikasi kecurangan atau pelanggaran pelanggaran Ketentuan Layanan dan Ketentuan Kami dan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia.

15.5. Pengesampingan atau toleransi atau kegagalan Kami untuk mengklaim suatu pelanggaran ketentuan dari Ketentuan Layanan ini oleh Anda atau untuk melaksanakan hak yang dinyatakan oleh Ketentuan Layanan ini atau hukum yang berlaku, tidak dapat dianggap sebagai pengesampingan sehubungan dengan pelanggaran berikutnya dari setiap ketentuan atas Ketentuan Layanan.

15.6. Dalam hal suatu ketentuan dalam Ketentuan Layanan ini dianggap tidak sah atau bertentangan dengan hukum, hal tersebut tidak akan mempengaruhi ketentuan-ketentuan lain yang berlaku, yang akan terus berlaku penuh.

15.7. Ketentuan Layanan ini diatur oleh dan harus ditafsirkan serta dilaksanakan berdasarkan hukum yang berlaku di Negara Republik Indonesia dan Anda dengan tegas menyetujui bahwa bahwa ketentuan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata dan ketentuan lainnya yang mewajibkan adanya pengesahan atau persetujuan pengadilan untuk dapat mengakhiri Ketentuan Layanan tidak berlaku terhadap Ketentuan Layanan ini.

15.8. Ketentuan Layanan ini dibuat dalam Bahasa Indonesia dan dapat dibuat terjemahannya dalam Bahasa Inggris di kemudian hari. Jika terdapat ketidaksesuaian antara versi Bahasa Indonesia dan versi Bahasa Inggris, maka versi Bahasa Indonesia yang akan berlaku.

15.9. Pengabaian atau pelepasan atau kegagalan untuk menuntut pelanggaran dari ketentuan mana pun dari Syarat dan Ketentuan ini atau untuk melaksanakan hak apa pun yang ditentukan oleh Syarat dan Ketentuan ini atau hukum yang berlaku, tidak akan dianggap menandakan pengabaian perihal pelanggaran selanjutnya atas ketentuan mana pun di sini.

15.1.1. Syarat dan Ketentuan ini telah disiapkan dalam bahasa Inggris dan Indonesia, keduanya akan mengikat Anda dan kami. Apabila terdapat ketidakonsistenan antara versi bahasa Indonesia dan bahasa Inggris, versi bahasa Inggris akan berlaku.

15.1.2. Jika ketentuan apa pun di bawah Syarat dan Ketentuan ini dianggap ilegal, tidak valid, atau tidak dapat dilaksanakan, secara keseluruhan atau sebagian, di bawah pemberlakuan atau peraturan hukum, ketentuan atau bagian dari ketentuan tersebut, sejauh itu, dianggap bukan merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan ini, tetapi kelegalan, keabsahan, dan kemampuan pelaksanaan dari sisa Syarat dan Ketentuan ini tidak akan terpengaruh.

15.1.3. Syarat dan Ketentuan ini dapat diubah dari waktu ke waktu. Perubahan apa pun terhadap Syarat dan Ketentuan ini akan dipublikasikan di Platform. Penggunaan Platform menandakan persetujuan dan penerimaan Anda terhadap perubahan tersebut.

15.1.4. Segala sengketa yang berkaitan dengan Ketentuan Layanan ini, diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat atau melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI), sesuai dengan prosedur yang berlaku di BANI. Apabila kedua belah pihak tidak sepakat untuk menyelesaikannya sengketa di BANI, maka sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.